Términos del servicio

1. Quiénes somos

Volvilo es el nombre comercial de [RAZON SOCIAL], identificación tributaria [RUC], domicilio en [DIRECCION], Paraguay. Contacto: volvilo.contacto@gmail.com.

2. Alcance y orden de prelación

Volvilo es una plataforma que ofrece uno o más servicios. Estas condiciones generales se aplican a todos. Cada servicio tiene condiciones particulares que describen cómo funciona y qué obligaciones específicas genera.

Ambos documentos se leen juntos. Si algo de las condiciones particulares de un servicio contradice a estas generales, prevalece lo particular, pero solo para ese servicio y solo en lo que efectivamente se contradiga.

3. Definiciones

• Plataforma: el sitio y las aplicaciones web de Volvilo.
• Servicio: cada producto de la plataforma, con sus condiciones particulares.
• Comercio: el negocio que contrata un servicio.
• Dueño: la cuenta con control total sobre un comercio.
• Empleado: la cuenta que el dueño crea para operar.
• Cliente final: la persona que participa de lo que el comercio ofrece a través de un servicio.

4. Aceptación

Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptás estas condiciones, la política de privacidad y las condiciones particulares de cada servicio que uses. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Debés ser mayor de edad y, si actuás en nombre de un comercio, tener facultades para obligarlo.

5. Cuentas y acceso

• Los datos que declarás deben ser verdaderos y estar actualizados.
• Sos responsable de tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta. Avisanos si sospechás un acceso indebido.
• El dueño crea y administra las cuentas de sus empleados, y es responsable de darlas de baja cuando dejan de trabajar en el comercio. Al suspender un empleado, sus sesiones abiertas se cierran y las operaciones que estuvieran a mitad de camino se rechazan.
• El registro público permite crear cuentas de cliente o de comercio. Las cuentas de administración de la plataforma no se crean por registro público.
• Una misma cuenta sirve para todos los servicios que uses. Dar de baja un servicio no elimina la cuenta.

6. Uso no permitido

No está permitido:

• Acceder a cuentas o datos de otros comercios o personas.
• Intentar vulnerar, escanear o sobrecargar la plataforma, ni eludir sus límites y controles.
• Automatizar el uso del servicio sin autorización escrita.
• Copiar, descompilar o revender el software.
• Usar la marca Volvilo de forma que sugiera una asociación o un respaldo que no existe.
• Usar la plataforma para actividades ilícitas o para perjudicar a los propios clientes del comercio.

7. Datos del comercio

Los datos que un comercio carga y los de sus clientes finales no se comparten con otros comercios de la plataforma ni se venden a terceros. Cada comercio accede únicamente a lo suyo. El detalle de qué se trata y con qué finalidad está en la política de privacidad.

8. Disponibilidad

Trabajamos para que la plataforma esté disponible, pero se ofrece tal como está, sin garantía de funcionamiento ininterrumpido. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas ajenas a nosotros. Las condiciones particulares de cada servicio indican cómo seguir operando durante una interrupción.

9. Precios y pagos

Las condiciones comerciales se acuerdan por comercio y por servicio. Si un plan tiene costo, se informa antes de contratarlo, y cualquier cambio de precio se avisa con anticipación razonable, con derecho a dar de baja antes de que rija.

10. Suspensión y baja

• Podés dar de baja un servicio o tu cuenta completa cuando quieras, escribiéndonos a volvilo.contacto@gmail.com.
• Antes de la baja podés pedir una copia de tu información.
• Podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones, que ponga en riesgo la plataforma o los datos de otras personas, o que se use para defraudar a sus propios clientes.
• La baja de un servicio puede afectar a los clientes finales del comercio. Las condiciones particulares dicen qué obligaciones quedan pendientes en cada caso.

11. Límite de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley, Volvilo no responde por lucro cesante, pérdida de clientela, daños indirectos ni por el incumplimiento de un comercio hacia sus clientes finales. Nada de lo dicho acá excluye las responsabilidades que la ley no permite excluir, ni los derechos irrenunciables que la normativa de defensa del consumidor reconoce.

12. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca Volvilo, los nombres de sus servicios y sus logotipos nos pertenecen. Los contenidos que sube un comercio siguen siendo suyos; nos autoriza únicamente a usarlos para prestar el servicio.

13. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizarlas. Si el cambio es relevante, avisamos por correo o dentro de la plataforma con antelación razonable. Seguir usando el servicio después de que rija implica aceptarlas; si no estás de acuerdo, podés dar de baja tu cuenta.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de [DIRECCION], sin perjuicio del fuero que corresponda obligatoriamente a los consumidores.

15. Contacto

Por consultas, reclamos o bajas: volvilo.contacto@gmail.com o WhatsApp.